ドクターベルツとは
商品紹介
よくあるご質問 お問合わせ

ショッピングガイド

ご注文方法について
【1】オンラインショップでご注文の場合
  • 商品紹介ページにある「カートに入れる」ボタンを押し、注文したい商品をショッピングカート(お買い物カゴ)に入れます。注文した内容は、ページ右側の「カートの中身を確認する」ボタンから、いつでも確認できます。
  • ショッピングカートでは、注文した商品の削除や、注文数量の変更を行うことができます。数量を変更する場合はプルダウンメニューから注文個数を選び、「更新」ボタンを押してください。
  • ご注文の内容が宜しければ「購入手続きへ進む」ボタンを押して、確認画面に進んでください。
  • 確認画面でご注文の内容がもう一度表示されますので、過不足がありましたら「戻る」ボタンを押し、ご注文内容の修正や、お買い物の続きを行ってください。間違いなければ「注文を確定する」ボタンを押し、次の購入手続きに進んでください。
  • 2回目以降のご注文で、ポイントが30ポイント以上たまっている方には、ポイント利用に関するお知らせが表示されますので、ご確認ください。
  • お客様情報入力フォーム」に必須事項を全てご記入のうえ「確認画面へ」ボタンを押してください。
  • 入力内容のご確認」画面にて、ご入力のお客様情報を再度ご確認ください。間違いなければ「送信する」ボタンを押してください。これでご注文の手続きは完了です。
  • お支払い方法に「カード」を選択された方は、カード情報の入力画面に進み、ご注文手続きが完了します。
  • ご注文を送信後、折り返しご注文内容の確認メールが届きますので、お手元にお控えください(1日たってもメールが届かない場合は、ご注文できていない場合がございますのでお電話・メールにてお問合せください)。
【2】お電話でご注文の場合(通話料無料)

[受付時間] 午前9時〜午後6時 (土・日・祝日を除く)

フリーダイヤル:0120-315-215(携帯電話もOK)

フリーコール :0800-111-0077(携帯電話専用)

ご購入希望の商品名・サイズ・数量等をメモの上、お電話いただくとスムーズです。

【3】専用注文ハガキ(切手不要)

商品に同封致しました≪ドクターベルツ お申し込みハガキ≫をご利用ください。アンケートにも、ぜひご協力くださいませ。

【4】FAX (24時間受付)

ご注文専用FAX番号: 0120-315-282


※商品に同封致しました≪ドクターベルツ お申し込みハガキ≫の注文面を送信してください。

※ 土・日・祝日の場合、翌営業日の受付となります。

お支払いについて

カード決済画面にて、カード番号・有効期限・お支払い回数をご入力ください。

VISA MASTER JCB AMEX Diners 【VISA/MASTER/JCB】
  一括・リボ・分割(3・6・10・12・15・18・20・24回) ※5回不可

【AMEX】
  一括・リボ・分割(6・10・12・15・18・20・24回) ※3・5回不可

【Diners】
  一括・リボのみ ※分割不可

※ご本人様名義のカードに限らせていただきます。

※分割2回、5回払いはできなくなりました。申し訳ございません

※ご注文金額によって、分割・リボ払いの指定が制限される場合がございます。各カード会社とのご契約内容をご確認ください。

*+*─────────────────────*+*

弊社では月末にカード決済の締結を行っております。

決済システムの性質上、カード決済の内容変更が月末をまたいだ場合は、下記対応となりますのでご確認ください。

【ご注文キャンセルや返品が月末をまたいだ場合】
ご請求月に一旦引き落とされ、翌ご請求月に返金となります。

【キャンペーン割引適用などで、ご注文後の金額訂正が
月末をまたいだ場合】
ご請求月に訂正前の金額が一旦引き落とされ、翌ご請求月に全額返金の後、正しいご請求金額が引き落としされます。

誠に恐縮ですが予めご了承いただけますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。


※ご注意とお願い※ 【デビット決済のご利用について】

弊社、ドクターベルツ公式オンラインショップではVISAデビットカードなど、カードブランド付 デビットカードの利用を推奨致しません。

デビットカードは通常のクレジットカードとお取り扱いが異なり、≪即時決済≫を目的としている為、カードの承認を取得した時点で、ご利用代金分の金額が、 ご指定口座より即時引き落としとなります。

ご注文内容の追加や変更・商品の一部キャンセルの場合、あらためてカード承認を取得致しますため、カードの特性上、二重の引き落としとなります。

ご注文キャンセル分や、金額変更前のご利用金額は後日返金されますが、返金に要する日数はカード発行の金融機関により異なります。

以上のように一時的に二重引き落としとなるなどの理由からお客様にご心配とご不便をおかけする恐れがございますので可能な限りデビットカードのご利用はお控え頂きます様お願い申し上げます。

デビットカードを利用した上での、二重引き落としの現象そのものに関するお問い合せには弊社ではお答え致しかねますので、あらかじめご了承くださいませ。

※返金時期等につきましては、各カードの発行元へ直接お問い合せください。

*+*─────────────────────*+*

コンビニ・郵便振込

商品と同封の振込用紙にて商品到着後2週間以内にお支払いください。

※初回のご注文金額が10,800円(税込)以上、または1回のご注文金額が43,200円(税込)以上の場合はクレジットカード、楽天ID決済、代金引換のいずれかとさせていただきます。

※全国に展開する下記コンビニ店舗にてお支払いが可能です


セブン-イレブン ローソン サークルK サンクス
ファミリーマート am/pm セイコーマート
デイリーヤマザキ ミニストップ セーブオン ポプラ
コミュニティ・ストア スリーエフ ココストア
※セイコーマートは北海道・関東地区のみの取扱です

代金引換

宅配便にて商品お受け取りの際に、お支払いください。

手数料が324円(税込)かかります。
※ご注文金額が5,400円(税込)未満の時はご利用になれません

郵便・銀行口座自動振替 (集金代行)・・・2回目以降の登録制

ご指定のお口座から、毎月1回お引き落としとなります。

※事前にお手続きが必要となりますので、お電話、お問合せフォーム、メールなどでお申込み用紙をご請求ください。お手続き完了までに1ヶ月ほどかかります。

楽天ID決済

「楽天ID決済」とは、楽天会員の方が楽天グループ以外のサイトでも、「あんしん」「簡単」「便利」に、お支払いをすることができるサービスです。 お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。


→詳しくは「楽天ID決済」Webサイトへ

【ご注意事項】

※ご利用には、楽天会員IDが必要です。

※ご利用の際、楽天サイトに移動してご購入手続きを行っていただきます。

※楽天スーパーポイントのご利用履歴は、楽天サイトにてご確認ください。ドクターベルツ通販サイトのマイページでは、表示されません。

※「楽天ID決済」で購入した場合の返金については、こちらをご確認ください。

商品のお届けについて
お申し込み頂いてから3〜4日にて、宅配便にてご希望の場所に発送いたします。

※一部記載のある商品に関しては郵便局の「ゆうメール」にてお届けする場合があります。

※翌日が土日祝祭日にあたる場合は休み明けの受付となりますのでご了承下さい。

送料は、1回の商品のお申し込み金額が4,320円(税込)以上の場合は無料です

※4,320円(税込)未満の場合は、送料(一律594円)を商品代金とあわせてご請求させていただきます。なお代引手数料並びに梱包料、コンビニ・郵便振替手数料は当社にて負担させて頂きます。

お届け可能地域

商品のお届けは日本国内とさせていただきます。お届け時間帯の指定も無料で承ります(一部、ご希望にそえない地域もございます)
※「ゆうメール」にてお届けする商品は、お届け時間を指定いただけませんのでご注意ください。

商品のキャンセル・返品・交換について
返品・交換は必ず電話又はメールでご連絡の上、商品到着後8日以内にお願いします。
商品発送後の長期ご不在やキャンセル、受取拒否につきましては、 ご返送の送料・代引手数料がお客様ご負担となりますので、予めご了承ください。
一度ご使用になられた商品(開封後の化粧品)の返品はお受けできません。
お客様都合による返品の場合、送料はお客様負担とさせていただきます。
【楽天ID決済で購入した場合の返金について】

楽天ID決済で代金をお支払いいただいた場合、返品時の返金は、楽天ID決済経由にて対応させていただきます。
原則として、現金での返金はできません。あらかじめご了承ください。

ご注文いただいた全商品を返品する場合と、一部商品を返品する場合とでは、返金の内容が異なります。

(1)楽天ID決済で購入した全商品を返品する場合

楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合や、代金の一部をお支払いの場合は、ご利用分の楽天スーパーポイントを返還いたします。

楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。


(2)楽天ID決済で購入した一部商品を返品する場合

楽天スーパーポイントにて全額をお支払いの場合は、返金金額相当の楽天スーパーポイントを返還いたします。
代金の一部を楽天スーパーポイントでお支払いの場合は、クレジットカードご利用金額が優先して返金され、不足分は楽天スーパーポイントを返還いたします。

楽天スーパーポイントご利用分を、現金やクレジットに変更して返金することはできません。
その他
18歳未満の方のご注文について

18歳未満の方は、保護者の方の承認を得てからのご注文をお願いします。また当社よりご確認のご連絡をさせていただくことがございますので、何卒ご了承くださいませ。

お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、下記までご連絡ください。

株式会社ドクターベルツ 通販営業部

住所: 〒351-0022 埼玉県朝霞市東弁財1-7-30-5

電子メール: info@dr-baeltz.co.jp

TEL: 0120-315-215 午前9時〜午後6時(土日祝日は除く)

FAX: 048-466-5589

※メールで土日祝日にいただいたお問合せは、休み明けに回答させていただきます

オンラインショッピング
BAELZ CLUB
Dr.BAELTZ@嬉しいBlog
エンジョイベルツを無料進呈!

ENJOY BAELTZはお客様とドクターベルツを結ぶコミュニケーション誌です。最新号を無料進呈!

お問い合わせはお気軽に 0120-315-215

携帯専用フリーコール 0800-111-0077

ご購入はこちら カートの中身を確認 ポイント・購入履歴を確認 ショッピングガイド BAELTZ倶楽部へ メルマガの登録はこちら